Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos recopila LOOM Weather («LOOM»), por qué, quién los trata, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

1. Quién gestiona LOOM

LOOM está gestionado por Riccardo Pittiglio, que opera con el nombre comercial LOOM Weather, Strassergasse 8-12/4/10, 1190 Wien, Austria, como persona física. Él decide cómo se utilizan sus datos (el «responsable del tratamiento»). Contacto para cualquier asunto sobre sus datos: support@loomweather.com.

2. Qué recopilamos

• Cuenta. Un identificador de cuenta aleatorio. Si inicia sesión con Apple, Google o correo electrónico: su dirección de correo electrónico y el nombre que comparta. El inicio de sesión con Google también nos proporciona el enlace a su foto de perfil de Google; lo almacenamos junto con su registro de inicio de sesión y no lo mostramos en LOOM. Su propia foto de perfil es una que usted decide añadir.
• Su armario. Fotos de su ropa, las copias recortadas y de visualización que hacemos de ellas, y lo que leemos de ellas (tipo, color, material, ajuste).
• Su selfie y su avatar. Si crea un avatar: el selfie que sube y el avatar creado a partir de él. Se utilizan solo para crear su avatar y sus pruebas. Eliminamos el selfie en cuanto elige su avatar. Los eliminamos cuando usted los elimina a ellos o a su cuenta, y automáticamente tras 12 meses sin usar su avatar.
• Imágenes de prueba. Las imágenes que se generan cuando se prueba conjuntos, y las que conserva.
• Chats con el estilista. Sus mensajes al estilista, las fotos que le envía y sus respuestas.
• Conjuntos e historial de uso. Conjuntos que planifica, lleva o guarda, y el tiempo y la ciudad para los que eran.
• Ubicación. La ciudad que elige, o la ubicación de su teléfono si lo permite, para obtener su tiempo. Antes de consultar a los servicios meteorológicos, la redondeamos a aproximadamente 1 km. Las ciudades que guarda se conservan con su posición en el mapa hasta que las elimine.
• Compras. Su suscripción y sus créditos de prueba: qué compró, cuándo y cuántos créditos utilizó.
• Notificaciones. El token de notificaciones de su dispositivo, si permite las notificaciones.
• Uso y errores. Cuándo abre LOOM (con la versión de la aplicación y su zona horaria) y qué funciones utiliza, vinculado a su cuenta; e informes de fallos y errores y de la rapidez con la que responde la aplicación, con el modelo de su teléfono y su versión de iOS, enviados sin su nombre ni sus datos de contacto. Puede desactivar ambos en Perfil («Compartir informes de uso y errores»).
• Su rango de edad. Si su teléfono indica que usted es adulto, adolescente o niño (el rango de edad de Apple, o el año de nacimiento que introduce), para que LOOM ofrezca solo lo que se ajusta a su edad. Conservamos el rango, nunca su fecha de nacimiento.
• Búsquedas. Las ciudades que busca y los lugares sobre los que pregunta al estilista, para encontrar su tiempo y su código de vestimenta. Una búsqueda no se conserva con su cuenta.
• Datos del dispositivo y de la aplicación. Identificadores que LOOM y nuestro servicio de compras (RevenueCat) establecen en su teléfono, para que sus compras y nuestros informes de errores funcionen. Nunca se usan para publicidad.
• Su dirección IP. Todo servicio de internet la ve cuando la aplicación se conecta. Solo usamos el país al que apunta, para saber qué normas de qué país se aplican donde usted está. Nuestro proveedor de alojamiento la conserva en sus registros durante 7 días.
• Informes de problemas. Si usa «Informar de un problema», recibimos las palabras que escribe, la versión de la aplicación, el último error que encontró la aplicación y el identificador de su cuenta. Antes de enviar nada, eliminamos correos electrónicos, números de teléfono, enlaces, posiciones en el mapa y códigos, y conservamos como máximo 2000 caracteres. Para las personas menores de 18 años en el Reino Unido no adjuntamos el identificador de la cuenta, y no se envía nada cuando «Compartir informes de uso y errores» está desactivado. Si escribe a support@loomweather.com, recibimos su dirección de correo electrónico y lo que escribe.
• Sus decisiones (secciones 8 y 9: ayudar a mejorar la IA de LOOM, correos sobre el producto, compartir tendencias anónimas con marcas) y cuándo las cambió.

3. Para qué lo utilizamos y con qué base jurídica

• Para hacer funcionar LOOM para usted (art. 6.1.b RGPD, nuestro contrato con usted): su cuenta, armario, conjuntos, historial de uso, ubicación, chats, compras y notificaciones. Esto incluye asesorarle en su estilo y conocer sus gustos, lo que forma parte del servicio. Puede desactivar el Estilismo con IA en Perfil; en Canadá, y para menores de 18 años en el Reino Unido, permanece desactivado hasta que usted diga que sí.
• Su selfie, su avatar y las pruebas de su avatar (art. 6.1.a y art. 9.2.a RGPD, su consentimiento explícito).
• Para mejorar LOOM y corregir problemas (art. 6.1.f RGPD, nuestro interés legítimo en una aplicación que funcione y sea segura): datos de uso e informes de errores. Están vinculados al ID de su cuenta (nunca a su nombre ni a su correo), nunca se usan para publicidad ni seguimiento, y puede desactivarlos en Perfil con «Compartir informes de uso y errores».
• Para mejorar la IA de LOOM, enviar correos sobre el producto y compartir tendencias anónimas con marcas (art. 6.1.a RGPD, su consentimiento): solo si usted dice que sí (secciones 8 y 9).
• Para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): por ejemplo, conservar constancia de que se eliminó una cuenta.
• Para informar a Apple de cómo se utilizó una compra cuando usted solicita a Apple un reembolso (art. 6.1.b y f RGPD).

4. Dónde se guardan sus imágenes

Sus imágenes se almacenan en Cloudflare R2: la ropa que añade y las copias que hacemos de ella, su selfie y su avatar, las imágenes de prueba, las fotos que envía al estilista y su foto de perfil. Cada imagen tiene su propia dirección web larga y aleatoria, que no se puede adivinar ni listar. Cloudinary conserva algunas imágenes antiguas de antes de pasarnos a Cloudflare (originales de prendas, imágenes de conjuntos llevados y de pruebas, y miniaturas de chats, unas 60 hoy), y una copia de una imagen nueva solo si Cloudflare falla en el momento en que se guarda. Cuando elimina su cuenta, eliminamos sus imágenes de ambos. Las imágenes generadas por FASHN o fal.ai también pueden permanecer durante un breve tiempo en sus propios servidores, que no podemos eliminar; caducan por sí solas.

5. Servicios que tratan sus datos

Los avisos meteorológicos proceden del organismo oficial de cada país (por ejemplo, GeoSphere Austria), transmitidos por Apple.

6. Cuánto tiempo lo conservamos

• Su selfie y su avatar: el selfie se elimina en cuanto elige su avatar. Por lo demás, hasta que usted los elimine a ellos o a su cuenta, y automáticamente tras 12 meses sin usar su avatar.
• Hasta que elimine su cuenta: su cuenta, su armario y sus imágenes, las imágenes de prueba y los looks conservados, los chats guardados, los conjuntos y el historial de uso, las compras, el token de notificaciones y sus decisiones sobre datos. Eliminar su cuenta elimina todo ello, incluido su registro de compras de RevenueCat.
• Chats que no guarda: se eliminan tras 24 horas sin actividad.
• Registros de uso del estilista: 180 días. Registros de costes: 13 meses. Registro de seguridad: 90 días. Correos que envía a soporte: 3 años.
• Consultas meteorológicas: se conservan unos minutos, solo por lugar, nunca con su cuenta.
• Un registro de que se eliminó una cuenta, sin ningún nombre ni identificador de cuenta, conservado como prueba de que la eliminamos.

7. Comunicación de datos

No vendemos sus datos personales. No mostramos anuncios. No utilizamos rastreadores publicitarios. Compartimos datos solo con los servicios de la sección 5, para hacer funcionar LOOM, y según usted elija en las secciones 8 y 9.

8. Su decisión: ayudar a mejorar la IA de LOOM (desactivado hasta que diga que sí)

Si dice que sí a Ayudar a mejorar la IA de LOOM, su ropa, sus elecciones de conjuntos y las fotos de su ropa podrán usarse para enseñar a la IA propia de LOOM a sugerir mejores conjuntos, por LOOM y por los servicios que trabajan por cuenta de LOOM (sección 5). Nunca para modelos de terceros, y nunca su cara ni ninguna foto suya (su selfie, su avatar y las imágenes de prueba). Solo lo preguntamos a personas de 18 años o más. Permanece desactivado hasta que diga que sí, puede cambiarlo en cualquier momento en Perfil, y desactivarlo detiene cualquier uso futuro. Aún no está activo: hoy no entrenamos ningún modelo y le avisaremos antes de usar nada por primera vez.

9. Sus decisiones: correos sobre el producto, y compartir tendencias anónimas con marcas (cada una desactivada hasta que diga que sí)

Correos sobre el producto (desactivado hasta que diga que sí): si marca «Envíame consejos de estilo y novedades de LOOM» al iniciar sesión, o activa Correos sobre el producto en Perfil, podremos enviarle consejos de estilo y novedades sobre LOOM. Cada correo incluye un enlace para darse de baja, y puede desactivarlos en Perfil en cualquier momento. Solo lo preguntamos a personas de 18 años o más, y aún no enviamos ninguno.

Compartir tendencias anónimas con marcas (desactivado hasta que diga que sí): si dice que sí, LOOM podrá compartir con marcas de moda tendencias de estilo anónimas y agregadas, por ejemplo qué tipos de prendas, colores y conjuntos lleva la gente con cada tiempo, para que puedan crear ropa según cómo se viste de verdad la gente. LOOM puede recibir un pago por estas tendencias. Siempre se combinan a partir de muchas personas y nunca incluyen fotos, su cara, su nombre, sus datos de contacto, su ubicación exacta ni nada que le identifique. Solo lo preguntamos a personas de 18 años o más, y en un momento distinto al de Ayudar a mejorar la IA de LOOM. Permanece desactivado hasta que diga que sí, puede cambiarlo en cualquier momento en Perfil, y desactivarlo detiene cualquier comunicación futura; las tendencias ya compartidas no pueden recuperarse. Aún no está activo: hoy no compartimos nada (a partir de su sí empezamos a conservar los registros anónimos con los que se elaborarían las tendencias), y antes de compartir por primera vez le diremos qué tipo de marcas reciben qué. Un sí dado en una versión anterior de LOOM no se utiliza.

Nuestro compromiso: nunca intentaremos volver a identificar a nadie a partir de datos anónimos o agregados, y todo destinatario debe comprometerse a lo mismo por escrito.

10. Sus derechos

Puede: ver los datos que tenemos sobre usted; corregirlos; eliminarlos (Perfil, Eliminar cuenta, o pedírnoslo); obtener una copia en un formato común para llevarla a otro lugar (pídanosla); oponerse a nuestro uso basado en el interés legítimo; retirar cualquier consentimiento en cualquier momento (esto no afecta a lo hecho antes); y presentar una reclamación ante la Datenschutzbehörde (DSB), la autoridad austriaca de protección de datos (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at), o ante la autoridad del lugar donde vive. Escriba a support@loomweather.com. Respondemos en el plazo de un mes.

Si usted vive en México, en Colombia o en las Bermudas

México. Su selfie y su avatar son datos personales sensibles según la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Solo los recabamos con su consentimiento expreso, que usted otorga en la pantalla de consentimiento del avatar y puede revocar en cualquier momento. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), o revocar su consentimiento, escribiendo a support@loomweather.com. Los servicios indicados en la sección 5 reciben los datos fuera de México únicamente para prestarle LOOM. La autoridad de control es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Colombia. Su selfie y su avatar son datos sensibles (biométricos) según la Ley 1581 de 2012. No está obligado a suministrarlos, y el resto de LOOM funciona sin ellos. Solo los tratamos con su autorización previa y expresa, que usted otorga en la pantalla de consentimiento del avatar; al otorgarla, autoriza también su envío a los servicios indicados en la sección 5, fuera de Colombia. Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de su autorización y revocarla, escribiendo a support@loomweather.com. Atendemos las consultas en un plazo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles. Puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Bermudas. Nuestro responsable de privacidad conforme a la Personal Information Protection Act 2016 es Riccardo Pittiglio, a quien puede escribir a support@loomweather.com.

Si usted vive en Chile

Desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 protege sus datos personales en Chile. Tratamos su selfie y su Avatar como datos personales sensibles (biométricos). Usted no está obligado a entregarlos y el resto de LOOM funciona sin ellos. Los tratamos únicamente con su consentimiento expreso, otorgado en la pantalla de consentimiento del Avatar, y usted puede retirarlo en cualquier momento. Se usan solo para crear su Avatar (una imagen suya hecha a partir de su selfie) y sus pruebas de ropa. Eliminamos la selfie apenas usted elige su Avatar, y lo demás cuando usted lo elimina o elimina su cuenta, y de forma automática después de 12 meses sin usar su Avatar. Usted puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la oposición, la portabilidad y el bloqueo de sus datos escribiendo a support@loomweather.com. Respondemos dentro de 30 días corridos, plazo que la ley nos permite prorrogar una sola vez hasta por 30 días corridos más. Los servicios indicados en la sección 5 reciben los datos fuera de Chile solo para prestarle LOOM, en virtud de contratos escritos. Si rechazamos su solicitud o no la respondemos, usted puede reclamar, dentro de 30 días hábiles, ante la Agencia de Protección de Datos Personales, la autoridad chilena de protección de datos.

Si usted vive en Japón

Nuestro aviso para las personas en Japón, en japonés, está en loomweather.com/ja/privacy (個人情報の取扱いについて).

Si usted vive en Suiza

La Ley Federal suiza de Protección de Datos (FADP) también le protege. Tiene los mismos derechos que todos los demás (véase arriba), y puede escribir a support@loomweather.com. Su selfie y su avatar se usan solo con su consentimiento explícito, otorgado en la pantalla de consentimiento del avatar. Puede presentar una reclamación ante el Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC, edoeb.admin.ch).

Transferencias desde Suiza. Algunos de los servicios de la sección 5 tratan sus datos fuera de Suiza. Para cada uno, el país y la garantía:

• Supabase (Irlanda): Irlanda tiene un nivel de protección adecuado según la ley suiza; para los proveedores propios de Supabase, cláusulas contractuales tipo con las modificaciones suizas.
• Cloudflare (en todo el mundo) y Sentry (Alemania; la empresa Sentry está en EE. UU.): el Swiss-US Data Privacy Framework, con cláusulas contractuales tipo con las modificaciones suizas como alternativa.
• Cloudinary (EE. UU., hasta que lo cerremos) y Google (EE. UU., inicio de sesión con Google): el Swiss-US Data Privacy Framework.
• Anthropic (EE. UU.; nuestro contrato es con Anthropic Ireland, Limited), fal.ai (EE. UU.) y RevenueCat (EE. UU.): cláusulas contractuales tipo con las modificaciones suizas.
• FASHN (Reino Unido): el Reino Unido tiene un nivel de protección adecuado según la ley suiza; para los proveedores de FASHN (Google Cloud en todo el mundo, fal en EE. UU., BytePlus en Singapur, Malasia e Indonesia, un proveedor de base de datos en EE. UU.), el contrato de encargado del tratamiento de FASHN, que aplica las cláusulas contractuales tipo con las modificaciones suizas.
• OpenAI (solo como respaldo de AI Cleanup; EE. UU.): el contrato de encargado del tratamiento de OpenAI, con OpenAI Ireland Ltd.
• Apple (EE. UU.): los términos de protección de datos propios de Apple (cláusulas contractuales tipo).
• Open-Meteo es un servicio suizo.

Estados Unidos tiene un nivel de protección adecuado según la ley suiza solo para las empresas certificadas en el Swiss-US Data Privacy Framework. Puede pedirnos una copia de las cláusulas en support@loomweather.com.

Si usted vive en Canadá

Quién es responsable. La persona a cargo de la protección de la información personal en LOOM Weather es Riccardo Pittiglio, propietario y operador. También es la persona responsable de sus datos conforme a la PIPEDA de Canadá. Puede contactarle en support@loomweather.com.

Sus datos se tratan fuera de Quebec y fuera de Canadá. Los servicios de la sección 5 los tratan en los países que allí se indican. Los tribunales y las autoridades de esos países podrían poder solicitarlos conforme a sus propias leyes. Antes de enviar sus datos fuera de Quebec, evaluamos los riesgos, y tenemos acuerdos escritos con estos servicios.

Funciones que le identifican, le localizan o elaboran su perfil. La ubicación de su teléfono se usa solo si la permite en su teléfono. El estilismo con IA, que aprende su gusto, permanece desactivado en Canadá hasta que usted diga que sí (sección 3). El avatar requiere su consentimiento explícito, y puede activar o desactivar cada una de estas funciones en Perfil. El avatar aún no se ofrece en Quebec.

Reclamaciones. Escríbanos primero. También puede presentar una reclamación ante la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) o ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Si usted vive en Australia o en Nueva Zelanda

Australia. Sus datos se envían a los servicios en el extranjero de la sección 5. Tratamos sus datos con el mismo nivel de exigencia para todos, viva donde viva, y seguimos siendo responsables de ellos. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Nueva Zelanda. La sección 5 le indica qué servicios reciben sus datos y dónde, y cada uno de ellos está obligado por un acuerdo escrito de tratamiento de datos. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante el Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

Personas en otros países

Tiene los mismos derechos viva donde viva. LOOM sigue para todos las normas del RGPD de la UE. Para ejercer sus derechos, escriba a support@loomweather.com. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vive, por ejemplo:

• Singapur. La Personal Data Protection Commission (PDPC, pdpc.gov.sg). Nuestro contacto de protección de datos en Singapur es Riccardo Pittiglio, en support@loomweather.com.
• Taiwán. Conforme al artículo 8 de la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán, debemos informarle de ciertas cosas cuando recabamos sus datos. Las secciones 1 a 7 de esta política se lo indican.
• Israel. La Privacy Protection Authority.
• Ucrania. El Defensor del Pueblo (el Comisionado del Parlamento para los Derechos Humanos).
• Kenia. La Office of the Data Protection Commissioner (ODPC).
• Chile. A partir del 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales.

11. Decisiones automatizadas

LOOM no toma ninguna decisión sobre usted por medios automatizados que tenga efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar. Algunos límites se aplican automáticamente, por ejemplo el límite mensual de mensajes del estilista y la negativa a probar zapatos o accesorios.

12. Cambios

Se lo comunicaremos en la aplicación antes de que un cambio importante en esta política surta efecto.

13. Contacto

support@loomweather.com