Privacybeleid

Ingangsdatum: 14 oktober 2026

Dit beleid legt uit welke gegevens LOOM Weather (“LOOM”) verzamelt, waarom, wie ze verwerkt, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie LOOM beheert

LOOM wordt als particulier beheerd door Riccardo Pittiglio, handelend onder de naam LOOM Weather, Strassergasse 8-12/4/10, 1190 Wien, Oostenrijk. Hij bepaalt hoe je gegevens worden gebruikt (de “verwerkingsverantwoordelijke”). Contact voor alles wat je gegevens betreft: support@loomweather.com.

2. Wat we verzamelen

• Account. Een willekeurig account-id. Als je inlogt met Apple, Google of e-mail: je e-mailadres en de naam die je deelt. Inloggen met Google geeft ons ook de link naar je Google-profielfoto; we slaan die op bij je inloggegevens en tonen hem niet in LOOM. Je eigen profielfoto is een foto die je zelf toevoegt.
• Je kledingkast. Foto’s van je kleding, de uitgeknipte kopieën en weergavekopieën die we ervan maken, en wat we eruit aflezen (type, kleur, materiaal, pasvorm).
• Je selfie en avatar. Als je een avatar maakt: de selfie die je uploadt en de avatar die daarvan wordt gemaakt. Ze worden alleen gebruikt om je avatar en je pasbeurten te maken. De selfie verwijderen we zodra je je avatar hebt gekozen. We verwijderen ze wanneer jij ze of je account verwijdert, en automatisch na 12 maanden zonder gebruik van je avatar.
• Pasafbeeldingen. De afbeeldingen die worden gemaakt wanneer je outfits past, en degene die je bewaart.
• Stylistchats. Je berichten aan de stylist, foto’s die je de stylist stuurt, en de antwoorden.
• Outfits en draaggeschiedenis. Outfits die je plant, draagt of bewaart, en het weer en de stad waarvoor ze bedoeld waren.
• Locatie. De stad die je kiest, of de locatie van je telefoon als je die toestaat, om je weer op te halen. Voordat we weerdiensten raadplegen, ronden we die af op ongeveer 1 km. De steden die je opslaat worden bewaard met hun positie op de kaart, tot je ze verwijdert.
• Aankopen. Je abonnement en pascredits: wat je kocht, wanneer en hoeveel credits je hebt gebruikt.
• Meldingen. Het meldingstoken van je apparaat, als je meldingen toestaat.
• Gebruik en fouten. Wanneer je LOOM opent (met de appversie en je tijdzone) en welke functies je gebruikt, gekoppeld aan je account; en crash- en foutrapporten en hoe snel de app reageert, met het model van je telefoon en je iOS-versie, verzonden zonder je naam of contactgegevens. Je kunt beide uitzetten in Profiel („Gebruiks- en crashrapporten delen”).
• Je leeftijdscategorie. Of je telefoon aangeeft dat je volwassen, tiener of kind bent (de leeftijdscategorie van Apple, of het geboortejaar dat je invult), zodat LOOM alleen aanbiedt wat bij je leeftijd past. We bewaren de categorie, nooit je geboortedatum.
• Zoekopdrachten. De steden die je opzoekt en de plaatsen waarover je de stylist vraagt, om hun weer en hun dresscode te vinden. Een zoekopdracht wordt niet bij je account bewaard.
• Apparaat- en appgegevens. Identificatiecodes die LOOM en onze aankoopdienst (RevenueCat) op je telefoon zetten, zodat je aankopen en onze foutrapporten werken. Ze worden nooit voor advertenties gebruikt.
• Je IP-adres. Elke internetdienst ziet het wanneer de app verbinding maakt. We gebruiken alleen het land waar het naar verwijst, om te weten welke regels van welk land gelden waar je bent. Onze hostingaanbieder bewaart het 7 dagen in zijn logboeken.
• Probleemmeldingen. Als je „Probleem melden” gebruikt, ontvangen we de woorden die je typt, de appversie, de laatste fout die de app tegenkwam en je account-id. Voordat er iets wordt verzonden, verwijderen we e-mailadressen, telefoonnummers, links, kaartposities en codes, en we bewaren hooguit 2000 tekens. Voor mensen onder de 18 in het Verenigd Koninkrijk voegen we de account-id niet toe, en er wordt niets verzonden als „Gebruiks- en crashrapporten delen” uit staat. Als je schrijft naar support@loomweather.com, ontvangen we je e-mailadres en wat je schrijft.
• Je keuzes (secties 8 en 9: help LOOMs AI verbeteren, productmails, anonieme trends delen met merken) en wanneer je ze hebt gewijzigd.

3. Waarom we het gebruiken, en op welke rechtsgrond

• Om LOOM voor jou te laten werken (art. 6 lid 1 sub b AVG, onze overeenkomst met jou): je account, kledingkast, outfits, draaggeschiedenis, locatie, chats, aankopen en meldingen. Hieronder valt het stylen van jou en het leren kennen van je smaak, wat deel uitmaakt van de dienst. Je kunt AI-styling uitzetten in Profiel; in Canada, en voor mensen onder de 18 in het Verenigd Koninkrijk, blijft het uit tot je ja zegt.
• Je selfie, avatar en pasbeurten met je avatar (art. 6 lid 1 sub a en art. 9 lid 2 sub a AVG, je uitdrukkelijke toestemming).
• Om LOOM te verbeteren en problemen op te lossen (art. 6 lid 1 sub f AVG, ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende, veilige app): gebruiksgegevens en foutrapporten. Ze zijn gekoppeld aan je account-ID (nooit aan je naam of e-mailadres), worden nooit gebruikt voor advertenties of tracking, en je kunt ze uitzetten in Profiel met „Gebruiks- en crashrapporten delen”.
• Om LOOMs AI te verbeteren, productmails te sturen en anonieme trends met merken te delen (art. 6 lid 1 sub a AVG, je toestemming): alleen als je ja zegt (secties 8 en 9).
• Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen (art. 6 lid 1 sub c AVG): bijvoorbeeld door vast te leggen dat een account is verwijderd.
• Om Apple te vertellen hoe een aankoop is gebruikt wanneer je Apple om een terugbetaling vraagt (art. 6 lid 1 sub b en f AVG).

4. Waar je afbeeldingen worden bewaard

Je afbeeldingen worden opgeslagen op Cloudflare R2: de kleding die je toevoegt en de kopieën die we ervan maken, je selfie en avatar, pasafbeeldingen, foto’s die je de stylist stuurt, en je profielfoto. Elke afbeelding heeft een eigen lang, willekeurig webadres dat niet te raden of op te sommen is. Cloudinary bewaart een paar oudere afbeeldingen van vóór onze overstap naar Cloudflare (originelen van kledingstukken, afbeeldingen van gedragen outfits en pasafbeeldingen, en chatminiaturen, nu ongeveer 60), en een kopie van een nieuwe afbeelding alleen als Cloudflare uitvalt op het moment dat die wordt opgeslagen. Wanneer je je account verwijdert, verwijderen we je afbeeldingen bij beide. Afbeeldingen die door FASHN of fal.ai zijn gemaakt, kunnen ook korte tijd op hun eigen servers blijven staan, die wij niet kunnen verwijderen; ze verlopen vanzelf.

5. Diensten die je gegevens verwerken

Weerwaarschuwingen komen van de officiële instantie van elk land (bijvoorbeeld GeoSphere Austria) en worden door Apple doorgegeven.

6. Hoe lang we het bewaren

• Je selfie en avatar: de selfie wordt verwijderd zodra je je avatar hebt gekozen. Verder: tot je ze of je account verwijdert, en automatisch na 12 maanden zonder gebruik van je avatar.
• Tot je je account verwijdert: je account, kledingkast en de bijbehorende afbeeldingen, pasafbeeldingen en bewaarde looks, opgeslagen chats, outfits en draaggeschiedenis, aankopen, meldingstoken en je gegevenskeuzes. Het verwijderen van je account verwijdert dit alles, inclusief je aankoopgegevens bij RevenueCat.
• Chats die je niet opslaat: verwijderd na 24 uur zonder activiteit.
• Gebruiksgegevens van de stylist: 180 dagen. Kostengegevens: 13 maanden. Beveiligingslogboek: 90 dagen. E-mails die je naar de support stuurt: 3 jaar.
• Weeropvragingen: enkele minuten bewaard, alleen per plaats, nooit samen met je account.
• Eén vermelding dat een account is verwijderd, zonder naam of account-id, bewaard als bewijs dat we het hebben verwijderd.

7. Delen

We verkopen je persoonsgegevens niet. We tonen geen advertenties. We gebruiken geen advertentietrackers. We delen gegevens alleen met de diensten in sectie 5, om LOOM te laten werken, en zoals jij kiest in secties 8 en 9.

8. Jouw keuze: help LOOMs AI verbeteren (uit tot je ja zegt)

Als je ja zegt tegen Help LOOMs AI verbeteren, kunnen je kleding, je outfitkeuzes en de foto's van je kleding worden gebruikt om LOOMs eigen AI betere outfits te leren voorstellen, door LOOM en door de diensten die namens LOOM werken (sectie 5). Nooit voor modellen van anderen, en nooit je gezicht of een foto van jou (je selfie, je avatar en pasbeurtbeelden). We vragen het alleen aan mensen van 18 jaar of ouder. Het blijft uit tot je ja zegt, je kunt het altijd wijzigen in Profiel, en uitzetten stopt elk toekomstig gebruik. Het is nog niet actief: we trainen vandaag geen model en laten het je weten voordat iets voor het eerst wordt gebruikt.

9. Jouw keuzes: productmails, en anonieme trends delen met merken (elk uit tot je ja zegt)

Productmails (uit tot je ja zegt): als je bij het inloggen „Mail me stylingtips en nieuws van LOOM” aanvinkt, of Product-e-mails aanzet in Profiel, kunnen we je stylingtips en nieuws over LOOM mailen. Elke mail heeft een afmeldlink, en je kunt ze altijd uitzetten in Profiel. We vragen het alleen aan mensen van 18 jaar of ouder, en we sturen er nog geen.

Anonieme trends delen met merken (uit tot je ja zegt): als je ja zegt, kan LOOM anonieme, samengevoegde stijltrends delen met modemerken, bijvoorbeeld welke soorten kleding, kleuren en outfits mensen bij welk weer dragen, zodat zij kleding kunnen maken voor hoe mensen zich echt kleden. LOOM kan voor deze trends betaald worden. Ze zijn altijd samengevoegd uit veel mensen en bevatten nooit foto's, je gezicht, je naam, je contactgegevens, je precieze locatie of iets anders waarmee je herkenbaar bent. We vragen het alleen aan mensen van 18 jaar of ouder, en op een ander moment dan Help LOOMs AI verbeteren. Het blijft uit tot je ja zegt, je kunt het altijd wijzigen in Profiel, en uitzetten stopt elk toekomstig delen; al gedeelde trends kunnen niet worden teruggehaald. Het is nog niet actief: we delen vandaag niets (vanaf je ja beginnen we de anonieme gegevens te bewaren waaruit de trends zouden worden gemaakt), en voordat er voor het eerst iets wordt gedeeld vertellen we je welk soort merken wat ontvangt. Een ja uit een eerdere versie van LOOM wordt niet gebruikt.

Onze belofte: we proberen nooit iemand te herkennen uit anonieme of samengevoegde gegevens, en elke ontvanger moet hetzelfde schriftelijk beloven.

10. Je rechten

Je kunt: de gegevens inzien die we over je hebben; ze corrigeren; ze verwijderen (Profiel, Account verwijderen, of vraag het ons); een kopie krijgen in een gangbaar formaat om elders te gebruiken (vraag het ons); bezwaar maken tegen ons gebruik op grond van gerechtvaardigd belang; elke toestemming op elk moment intrekken (dit heeft geen invloed op wat eerder is gedaan); en een klacht indienen bij de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit, de Datenschutzbehörde (DSB) (Barichgasse 40-42, 1030 Wien, dsb.gv.at), of bij de autoriteit van het land waar je woont. Schrijf naar support@loomweather.com. We antwoorden binnen één maand.

Als je in Mexico, Colombia of op Bermuda woont

Mexico. Je selfie en je avatar zijn gevoelige persoonsgegevens volgens de Mexicaanse federale wet op de bescherming van persoonsgegevens in het bezit van particulieren. We verzamelen ze alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het toestemmingsscherm van de avatar en altijd kunt intrekken. Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, verwijdering en bezwaar (ARCO-rechten) uitoefenen, of je toestemming intrekken, door te schrijven naar support@loomweather.com. De diensten in sectie 5 ontvangen de gegevens buiten Mexico alleen om LOOM aan je te leveren. De toezichthouder is de Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Colombia. Je selfie en je avatar zijn gevoelige (biometrische) gegevens volgens Wet 1581 van 2012. Je hoeft ze niet te geven, en de rest van LOOM werkt zonder. We verwerken ze alleen met je voorafgaande, uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het toestemmingsscherm van de avatar; daarmee geef je ook toestemming om ze naar de diensten in sectie 5, buiten Colombia, te sturen. Je kunt je gegevens inzien, bijwerken, corrigeren en verwijderen, een bewijs van je toestemming vragen en die intrekken, door te schrijven naar support@loomweather.com. We beantwoorden vragen binnen 10 werkdagen en klachten binnen 15 werkdagen. Je kunt een klacht indienen bij de Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Bermuda. Onze privacyfunctionaris volgens de Personal Information Protection Act 2016 is Riccardo Pittiglio, bereikbaar via support@loomweather.com.

Als je in Chili woont

Vanaf 1 december 2026 beschermt Wet 21.719 je persoonsgegevens in Chili. We behandelen je selfie en je avatar als gevoelige (biometrische) persoonsgegevens. Je hoeft ze niet te geven, en de rest van LOOM werkt zonder. We verwerken ze alleen met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het toestemmingsscherm van de avatar en altijd kunt intrekken. Ze worden alleen gebruikt om je avatar (een afbeelding van jou, gemaakt van je selfie) en je pasbeurten te maken. De selfie verwijderen we zodra je je avatar kiest, de rest wanneer je het of je account verwijdert, en automatisch na 12 maanden zonder gebruik van je avatar. Je kunt inzage, rectificatie, verwijdering (supresión), bezwaar, overdraagbaarheid en blokkering van je gegevens vragen door te schrijven naar support@loomweather.com. We antwoorden binnen 30 kalenderdagen; de wet staat toe dat we die termijn één keer met maximaal 30 dagen verlengen. De diensten in sectie 5 ontvangen de gegevens buiten Chili alleen om LOOM aan je te leveren, op grond van schriftelijke contracten. Als we weigeren of niet antwoorden, kun je binnen 30 werkdagen een klacht indienen bij de Agencia de Protección de Datos Personales, de Chileense gegevensbeschermingsautoriteit.

Als je in Japan woont

Onze mededeling voor mensen in Japan, in het Japans, staat op loomweather.com/ja/privacy (個人情報の取扱いについて).

Als je in Zwitserland woont

De Zwitserse federale wet op de gegevensbescherming (FADP) beschermt je ook. Je hebt dezelfde rechten als iedereen (zie hierboven), en je kunt schrijven naar support@loomweather.com. Je selfie en avatar worden alleen gebruikt met je uitdrukkelijke toestemming, die je geeft op het toestemmingsscherm van de avatar. Je kunt een klacht indienen bij de Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC, edoeb.admin.ch).

Doorgifte vanuit Zwitserland. Een deel van de diensten in sectie 5 verwerkt je gegevens buiten Zwitserland. Per dienst het land en de waarborg:

• Supabase (Ierland): Ierland heeft volgens Zwitsers recht een adequaat beschermingsniveau; voor de eigen leveranciers van Supabase modelcontractbepalingen met de Zwitserse aanpassingen.
• Cloudflare (wereldwijd) en Sentry (Duitsland; het bedrijf Sentry zit in de VS): het Swiss-US Data Privacy Framework, met modelcontractbepalingen met de Zwitserse aanpassingen als terugval.
• Cloudinary (VS, tot we het sluiten) en Google (VS, Inloggen met Google): het Swiss-US Data Privacy Framework.
• Anthropic (VS; ons contract is met Anthropic Ireland, Limited), fal.ai (VS) en RevenueCat (VS): modelcontractbepalingen met de Zwitserse aanpassingen.
• FASHN (VK): het VK heeft volgens Zwitsers recht een adequaat beschermingsniveau; voor de leveranciers van FASHN (Google Cloud wereldwijd, fal in de VS, BytePlus in Singapore, Maleisië en Indonesië, een databasehost in de VS) de verwerkersovereenkomst van FASHN, die de modelcontractbepalingen met de Zwitserse aanpassingen toepast.
• OpenAI (alleen als reserve voor AI Cleanup; VS): de verwerkersovereenkomst van OpenAI, met OpenAI Ireland Ltd.
• Apple (VS): de eigen gegevensbeschermingsvoorwaarden van Apple (modelcontractbepalingen).
• Open-Meteo is een Zwitserse dienst.

De Verenigde Staten hebben volgens Zwitsers recht alleen een adequaat beschermingsniveau voor bedrijven die onder het Swiss-US Data Privacy Framework gecertificeerd zijn. Je kunt ons om een kopie van de bepalingen vragen via support@loomweather.com.

Als je in Canada woont

Wie verantwoordelijk is. De persoon die bij LOOM Weather verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens is Riccardo Pittiglio, eigenaar en beheerder. Hij is ook de persoon die volgens de Canadese PIPEDA verantwoordelijk is voor je gegevens. Je bereikt hem via support@loomweather.com.

Je gegevens worden buiten Quebec en buiten Canada verwerkt. De diensten in sectie 5 verwerken ze in de daar genoemde landen. De rechtbanken en autoriteiten van die landen kunnen ze mogelijk opvragen volgens hun eigen wetten. Voordat we je gegevens buiten Quebec versturen, hebben we de risico’s beoordeeld, en we hebben schriftelijke afspraken met deze diensten.

Functies die je identificeren, lokaliseren of profileren. De locatie van je telefoon wordt alleen gebruikt als je die op je telefoon toestaat. AI-styling, die je smaak leert, blijft in Canada uit tot je ja zegt (sectie 3). De avatar vraagt je uitdrukkelijke toestemming, en je kunt elk van deze functies aan- of uitzetten in Profiel. De avatar wordt in Quebec nog niet aangeboden.

Klachten. Schrijf eerst naar ons. Je kunt ook een klacht indienen bij de Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca) of bij de Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Als je in Australië of Nieuw-Zeeland woont

Australië. Je gegevens worden verstuurd naar de diensten in het buitenland in sectie 5. We behandelen je gegevens voor iedereen volgens dezelfde norm, waar je ook woont, en we blijven ervoor verantwoordelijk. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij de Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Nieuw-Zeeland. Sectie 5 vertelt je welke diensten je gegevens ontvangen en waar, en elk van hen is gebonden door een schriftelijke verwerkersovereenkomst. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij de Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

Mensen in andere landen

Je hebt dezelfde rechten, waar je ook woont. LOOM volgt voor iedereen de regels van de AVG van de EU. Om je rechten uit te oefenen, schrijf je naar support@loomweather.com. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je een klacht indienen bij de toezichthouder voor gegevensbescherming waar je woont, bijvoorbeeld:

• Singapore. De Personal Data Protection Commission (PDPC, pdpc.gov.sg). Ons contactpunt voor gegevensbescherming in Singapore is Riccardo Pittiglio, via support@loomweather.com.
• Taiwan. Volgens artikel 8 van de Taiwanese wet op de bescherming van persoonsgegevens moeten we je bepaalde dingen vertellen wanneer we je gegevens verzamelen. Sectie 1 tot en met 7 van dit beleid vertellen je dat.
• Israël. De Privacy Protection Authority.
• Oekraïne. De Ombudsman (de Commissaris voor de mensenrechten van het parlement).
• Kenia. Het Office of the Data Protection Commissioner (ODPC).
• Chili. Vanaf 1 december 2026 het Agentschap voor de bescherming van persoonsgegevens (Agencia de Protección de Datos Personales).

11. Geautomatiseerde besluitvorming

LOOM neemt geen geautomatiseerde besluiten over jou die rechtsgevolgen hebben of je op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen. Sommige grenzen worden automatisch toegepast, bijvoorbeeld de maandelijkse berichtlimiet van de stylist en de weigering om schoenen of accessoires te passen.

12. Wijzigingen

We laten het je in de app weten voordat een belangrijke wijziging van dit beleid ingaat.

13. Contact

support@loomweather.com